משלוחים והחזרים

ב"אוסי ביוטי" אנו מחויבים לשירות מקצועי, מהיר ואמין. כדי להבטיח לכם חוויית רכישה בטוחה, ריכזנו את הנהלים שלנו לגבי משלוחים והחזרות:

​

1. משלוחים ואספקה:

ֱ• שיטת המשלוח: המשלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ באמצעות חברת שליחים מקצועית, המביאה את הציוד ישירות לבית העסק או לכתובת המגורים שלכם.

• זמני אספקה: אנו עושים את מרב המאמצים לספק את ההזמנה בתוך 3-7 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי-שבת, ערבי חג וחגים), מרגע אישור ההזמנה.

• עלות המשלוח: עלות המשלוח תחושב במעמד התשלום ולפי אזור היעד אך לא תעלה על על 55 שקל למשלוח עד שני קרטונים בינוניים.

• איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש מהסניף שלנו בכפר יאסיף. האיסוף יתבצע בשעות הפעילות ולאחר קבלת אישור שהזמנתכם מוכנה.

 

2. ביטולים והחזרים כספיים:

• תקופת ביטול: ניתן לבטל עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

• תנאי החזר: החזר כספי יינתן אך ורק עבור מוצר שיוחזר באריזתו המקורית, שלא נפתח, לא נפגם ושלא נעשה בו כל שימוש.

• מוצרים שאינם ניתנים להחזרה: מטעמי היגיינה ובטיחות, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרי טואלטיקה, חומרים כימיים, לקים, ומוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית.

• דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה (שלא עקב פגם), ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מבניהם), בתוספת עלויות הסליקה והמשלוח.

 

3. מוצרים פגומים והחלפות:

• בדיקת המשלוח: אנו ממליצים לבדוק את תכולת המשלוח עם הגעתו. במקרה של מוצר פגום או חוסר, יש לעדכן את שירות הלקוחות שלנו בתוך 24 שעות מרגע הקבלה.

• אחריות למכשור: מכשירים חשמליים מכוסים באחריות בהתאם לתעודת האחריות המצורפת למוצר. במקרה של תקלה במסגרת האחריות, הטיפול יתבצע בסניף שלנו בכפר יאסיף.

• החלפת מוצר: החלפת מוצר שאינו פגום תתאפשר בתוך 14 ימים כנגד חשבונית, כשהמוצר במצב חדש ובאריזתו. עלויות השילוח להחלפה יחולו על הלקוח.

​

4. צרו קשר לכל שאלה או תיאום איסוף/החזרה, הצוות שלנו זמין עבורכם:

• כתובתנו: כפר יאסיף

• טלפון/וואטסאפ: 0587014084

• מייל לשירות לקוחות: osee.beauty.shop@gmail.com